Politique de retour

Comment retourner un achat ?

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article acheté sur notre site, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Contactez-nous simplement et nous vous fournirons un RAN (Return Authorization Number). Toute commande retournée sans RAN approuvé par l'un de nos représentants du service client entraînera des frais de restockage de 15 %.

Quelle est votre politique de remboursement?

Les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, avec toutes les étiquettes, emballages et autres accessoires applicables (boîtes, sacs à poussière, etc.) reçus avec la commande. Les commandes payées avec Paypal peuvent entraîner des frais de restockage de 3,5 % pour couvrir la politique de frais non remboursables de Paypal. En cas d'échange contre un autre article, ces frais ne s'appliqueront pas.

Puis-je échanger mon achat contre un autre produit ?

Oui. Faites-nous simplement savoir quel article vous souhaitez échanger au moment du retour, et nous le conserverons volontiers pour vous par courtoisie.

Quand verrai-je mon crédit ou mon remboursement ?

Le temps nécessaire à l'apparition d'un remboursement dépendra de la société émettrice de votre carte de crédit ou de votre banque. Généralement, un remboursement apparaîtra sur le relevé de facturation du client environ 10 jours ouvrables après la date du remboursement.

Pour les retours, les remboursements ne seront effectués qu'à la réception de l'article retourné dans notre entrepôt d'expédition final. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables à compter de l'arrivée de l'article à notre entrepôt pour que le remboursement soit émis.

Que signifie la vente finale ?

Tous les articles répertoriés comme vente finale à la caisse ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.